URHOtv:n ongelmille jatkoa -- korvaukseksi ilmainen ottelu keskiviikkona

URHOtv:n Play-palvelun nettilähetysten murheellinen taival jatkui SM-liigan Playoffsien puolivälierien käynnistyessä maanantaina. Useilla otteluita seuranneista lähetykset pätkivät pahoin tehden otteluiden seuraamisen mahdottomaksi. Tällä kertaa URHOtv pahoittelee avoimesti ongelmia ja tarjoaa hyvitykseksi keskiviikon kiekkokierroksen ilmaiseksi.

URHOtv tiedotti ongelmista ja korvauspäätöksestä maanantai-iltana lyhyesti ja ytimekkäästi verkkosivuillaan. "URHOtv pahoittelee syvästi teknisiä ongelmia maanantain web-lähetyksissä ja palauttaa rahat takaisin pelin lunastaneille. URHOtv tarjoaa seuraavan lähetyksen tulevana keskiviikkona veloituksetta rekisteröitymistä vastaan", todettiin URHOtv.fi:n etusivulla olleessa tiedotteessa.

Iltalehden haastattelema URHOtv:n toimitusjohtaja Ahti Leväaho kertoo palvelun kysynnän ylittäneen kaikki odotukset. Iltalehden mukaan ilmenneet ongelmat vetivät Leväahon äänen nöyräksi ja kunnioittavaksi. Myös Leväaho vahvistaa URHOtv:n verkkosivuilla olleen tiedon, että maanantaiset ongelmat korvataan.

"Tottakai. Vaikka tämänhetkisen tiedon mukaan ongelmat eivät olleet Urho-tv:stä johtuvia, me loppupeleissä vastaamme tästä tuotteesta. Kaikille maanantaina rekisteröityneenä olleille katsojille korvataan rahalliset menetykset", Leväaho kertoo IL:lle.

IL:n artikkelissa Leväaho tosin kertoo URHOtv:n vielä miettivän, voisiko yhtiö tarjota jotain ekstraa keskiviikkona ja neuvotelevan mahdollisuudesta tarjota ilmaisen ottelun. Verkkosivujen perusteella neuvottelut ovat päätyneet katsojia miellyttävään ratkaisuun ja ilmainen ottelu voidaan tarjota.

Maanantai-illan lähetykset pätkivät, vaikka viime viikon ongelmien perusteella olikin jo ryhdytty toimenpiteisiin. "Moninkertaistimme kaikkien osa-alueiden kapasiteetin tätä iltaa varten. Sen olisi pitänyt kestää asiakkaiden kuorma, mutta operaattorien runkoverkossa oli joitain ongelmia."

Leväaho toteaa, että kovan kysynnän alla tekniikassa ei riittänyt vääntö. "Olimme hyvin lähellä SE-lukuja maanantaina. Kysyntä ylitti kaikki odotukset. Syksyllä olemme valmiina, kun tarjoamme otteluita seitsemältä paikkakunnalta yhtä aikaa."

Lopuksi Leväaho kehottaa katsojia rekisteröitymään palveluun hyvissä ajoin, sillä rekisteröityminen aiheuttaa ensimmäisen pullonkaulan.

Mielenkiintoista nähdä, miten palvelun kapasiteetti riittää keskiviikkona. Mikäli kaikille palveluun rekisteröityville tarjotaan luvatusti ilmainen ottelu, joutuu palvelun tekniikka varmasti kovimmalle koetukselle tähän asti. Kun rahkeet eivät ole riittäneet tähänkään asti, voi keskiviikon ilmaiskierros muodostua täysfiaskoksi.