Teemu Laitila
9. toukokuuta, 2011 16:16
DNA osti viime kesänä kaapelioperaattori Welhon ja nyt yhtiöiden yhdistäminen alkaa näkyä myös asiakkaille. DNA:n tiedotteen mukaan tänään tulevat myyntiin uudet DNA Welho -tuotteet, joihin kuuluu sekä kaapeli-tv-tuotteet että kaapeliverkon kautta toimitettavat laajakaistat.
Uudistuksen myötä DNA Welho TV -palvelun kanavavalikoima laajenee ja asiakkaalla on entistä parempi mahdollisuus vaikuttaa kanavapaketin sisältöön. Nykyiset kaapeli-tv-asiakkaat voivat jatkaa toistaiseksi vanhojen tuotteiden tilaajina tai päivittää uusiin tuotteisiin.
Kaapeliverkon kautta kulkevat DNA Welho Laajakaista -liittymät tulevat tarjolle koko DNA:n kiinteän verkon alueilla. Liittymien nopeudet vaihtelevat aina 200 Mbps nopeudesta vähintään 10 megabittiin sekunnissa. Laajakaistaliittymienkin osalta vanhoilla asiakkailla on mahdollisuus joko jatkaa nykyisten palveluidensa käyttöä tai päivittää uusittuihin tuotteisiin.
Yhtiöiden yhdistyminen vaikuttaa myös asiakaspalvelun toimintaan ja nykyisten Welho-asiakkaiden ongelmia hoidetaan tästä lähin DNA:n palveluiden kautta. Welhon vanhat numerot jatkavat toiminnassa toistaiseksi, mutta puhelut ohjataan kuitenkin DNA:n asiakaspalveluun. Welho-asiakkaat voivat hoitaa asioitaan myös DNA Kaupoissa.