Janne Yli-Korhonen
4. lokakuuta, 2021 21:45
Facebook, Instagram, WhatsApp, Oculus kaatuivat 4.10. noin klo 18.30 Suomen aikaa. Palvelut olivat poissa käytöstä noin seitsemän tunnin ajan, sillä niitä pääsi jälleen käyttämään 5.10. noin klo 1.00.
Ongelmien alettua Facebook ilmoitti Twitterissä, että he työskentelevät ongelman parissa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti. Facebook kertoi, että joillakin ihmisillä on ongelmia käyttää Facebookin palveluita, mutta todellisuudessa ongelma oli maailmanlaajuinen.
We're aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We're working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
-- Facebook (@Facebook) October 4, 2021
Ongelman syytä ei aluksi kerrottu, mutta myöhemmin Facebook kertoi, että käyttökatko liittyi reitittimiin. Kyseessä ei siis ollut hyökkäys, vaan jokin on mennyt vahingossa väärin päivitystä tehdessä.
Facebook myös kertoo, että ei ole viitteitä siitä, että käyttäjätiedot olisivat olleet vaarassa.
Nothing we're seeing related to the Facebook services outage suggests it was an attack. Most likely explanation is that the company's Internet routes (BGP) were withdrawn by mistake during maintenance. #hugops
-- Matthew Prince 🌥 (@eastdakota) October 4, 2021
Reitittimien kokoonpanomuutosten myötä Facebookin verkko-osoitteet eivät ohjautuneet kuten pitäisi. Tämän myötä Facebook näytti, kuin se olisi kadonnut internetistä.
Katkon aikana muun muassa Twitterissä spekuloitiin tilannetta.
Tietojen mukaan Facebookin sisäiset järjestelmät myös kaatuivat. Tämä vaikutti korjaamiseen, sillä oikean tiedon välittäminen oikeille ihmisille ei onnistunut. Aiheesta kertoi Reddit-palvelussa käyttäjä ramenporn, joka kertoi kuuluvansa ongelmaa korjaavaan tiimiin. Sittemmin koko tili on poistettu Redditistä.
Facebookin kaatumisen takia käyttäjät eivät myöskään pystyneet kirjautumaan sisään sellaisiin sovelluksiin, joissa kirjautuminen tapahtuu Facebookin välityksellä.
Ongelman korjaamiseksi Facebookin kerrottiin lähettäneen ryhmän insinöörejä Facebookin Kaliforniassa sijaitsevaan datakeskukseen käynnistämään palvelimia manuaalisesti uudelleen. Korjaamista on vaikeuttanut ongelmat kulkukorttien kanssa, jotka eivät ole toimineet.
Noin kuusi tuntia kaatumisesta Facebookin palvelut alkoivat hiljalleen palailla ja hetkeä myöhemmin palveluita pääsi jälleen käyttämään. Tiistaiaamulla palveluita pääsi jälleen käyttämään normaalisti.
Alkuperäisesti julkaistu 4.10.2021 klo 21.45. Päivitetty 5.10.2021 klo 10.00.