Panu Roivas
16. heinäkuuta, 2012 16:04
Symantecin Endpoint Protection 12.1 ja Norton anti-virus -ohjelmistojen yritysversioiden päivitykset ovat onnistuneet hajottamaan koneita.
Microsoft Windows XP -koneille asennettu päivitys aiheutti koneen välittömän kaatumisen BSODilla, eikä koneen uudelleenkäynnistäminen saanut käyttöjärjestelmää enää kuntoon.
Symantec myöntää yli 300 yritysasiakkaan kärsineen ongelmasta ja lisäksi myös 60 kuluttaja-asiakasta olivat ilmoittaneet BSODista.
Asiakkaiden mukaan Symantecilla kesti tunteja tunnistaa bugi, ja yritys joutui lähettämään omia teknikoitaan korjaamaan ongelma elleivät asiakkaat itse poistaneet ohjelmistoa aikaa vievän prosessin avulla. Symantecin mukaan ongelma johtui yhteensopivuusongelmista keskiviikkona julkaistun päivityksen jälkeen. Yritys lupaa myös antaa ongelmasta kärsineille "korvauksia".